Курган Постановление Администрации города Кургана от 24.09.2025 № 9681 Об утверждении Административного регламента предоставления Департаментом жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Кургана муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма»
Тема: 050.030.000 Обеспечение граждан жилищем, пользование жилищным фондом, социальные гарантии в жилищной сфере
Тип: ПОСТАНОВЛЕНИЕ АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА КУРГАНА
Подготовлен в подразделении: ДЖКХ ОТДЕЛ УЧЕТА ГРАЖДАН, НУЖДАЮЩИХСЯ В УЛУЧШЕНИИ ЖИЛИЩНЫХ УСЛОВИЙ
Номер: 9681
Дата: 24.09.2025
Публикация: Курган и Курганцы № 109 от 25.09.2025
Статус: Действует
Дата публикации на сайте: 24.09.2025
Отменяемые документы:
ПОСТАНОВЛЕНИЕ Администрация города Кургана от 23.08.2012 N 5935 Об утверждении Административного регламента предоставления Департаментом жилищно-коммунального хозяйства и строительства Администрации города Кургана муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на усл
ПОСТАНОВЛЕНИЕ Администрация города Кургана от 22.04.2013 N 3013 О внесении изменений в постановление Администрации города Кургана от 23.08.2012 г. № 5935 «Об утверждении Административного регламента предоставления Департаментом жилищно-коммунального хозяйства и строительства Администрации города Кургана муниципал
ПОСТАНОВЛЕНИЕ Администрация города Кургана от 30.09.2014 N 7278 О внесении изменений в постановление Администрации города Кургана от 23.08.2012 г. № 5935 «Об утверждении Административного регламента предоставления Департаментом жилищно-коммунального хозяйства и строительства Администрации города Кургана муниципал
ПОСТАНОВЛЕНИЕ Администрация города Кургана от 04.02.2016 N 564 О внесении изменений в постановление Администрации города Кургана от 23.08.2012 г. № 5935 «Об утверждении Административного регламента предоставления Департаментом жилищно-коммунального хозяйства и строительства Администрации города Кургана муниципал
ПОСТАНОВЛЕНИЕ Администрация города Кургана от 16.05.2016 N 3079 О внесении изменения в постановление Администрации города Кургана от 23.08.2012 г. № 5935 «Об утверждении Административного регламента предоставления Департаментом жилищно-коммунального хозяйства и строительства Администрации города Кургана муниципал
ПОСТАНОВЛЕНИЕ Администрация города Кургана от 04.08.2016 N 5429 О внесении изменений в постановление Администрации города Кургана от 23.08.2012 г. № 5935 «Об утверждении Административного регламента предоставления Департаментом жилищно-коммунального хозяйства и строительства Администрации города Кургана муниципал
ПОСТАНОВЛЕНИЕ Администрация города Кургана от 03.03.2017 N 1543 О внесении изменений в постановление Администрации города Кургана от 23.08.2012 г. № 5935 «Об утверждении Административного регламента предоставления Департаментом жилищно-коммунального хозяйства и строительства Администрации города Кургана муниципал
ПОСТАНОВЛЕНИЕ Администрация города Кургана от 11.07.2017 N 5239 О внесении изменений в постановление Администрации города Кургана от 23.08.2012 г. № 5935 «Об утверждении Административного регламента предоставления Департаментом жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Кургана муниципальной услуги «Пре
ПОСТАНОВЛЕНИЕ Администрация города Кургана от 01.07.2021 N 4623 О внесении изменений в постановление Администрации города Кургана от 23.08.2012 г. № 5935 «Об утверждении Административного регламента предоставления Департаментом жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Кургана муниципальной услуги «Пре
ПОСТАНОВЛЕНИЕ Администрация города Кургана от 26.04.2022 N 2686 О внесении изменений в постановление Администрации города Кургана от 23.08.2012 г. № 5935 «Об утверждении Административного регламента предоставления Департаментом жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Кургана муниципальной услуги «Пре
Скачать документ в формате Microsoft Word (страниц: 17, размер: 137.00 KB)
Российская Федерация
Курганская область
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА КУРГАНА
от «_24_»_______сентября 2025_______ г. N__9681___
Курган
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
|
Об утверждении Административного регламента предоставления Департаментом жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Кургана муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма» |
В целях реализации административной реформы на территории города Кургана, в соответствии с Федеральными законами от 20.03.2025 г. N 33-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в единой системе публичной власти», от 27.07.2010г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Уставом муниципального образования города Кургана, Администрация города Кургана постановляет:
1. Утвердить Административный регламент предоставления Департаментом жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Кургана муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма» согласно приложению.
2. Признать утратившими силу постановления Администрации города Кургана:
1) от 23.08.2012 г. № 5935 «Об утверждении Административного регламента предоставления Департаментом жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Кургана муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма»;
2) от 22.04.2013 г. № 3013 «О внесении изменений в постановление Администрации города Кургана от 23.08.2012г. № 5935 «Об утверждении Административного регламента предоставления Департаментом жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Кургана муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма»;
3) от 30.09.2014 г. № 7278 «О внесении изменений в постановление Администрации города Кургана от 23.08.2012г. № 5935 «Об утверждении Административного регламента предоставления Департаментом жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Кургана муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма»;
4) от 04.02.2016 г. № 564 «О внесении изменений в постановление Администрации города Кургана от 23.08.2012г. № 5935 «Об утверждении Административного регламента предоставления Департаментом жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Кургана муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма»;
5) от 16.05.2016 г. № 3079 «О внесении изменений в постановление Администрации города Кургана от 23.08.2012г. № 5935 «Об утверждении Административного регламента предоставления Департаментом жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Кургана муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма»;
6) от 04.08.2016 г. № 5429 «О внесении изменений в постановление Администрации города Кургана от 23.08.2012г. № 5935 «Об утверждении Административного регламента предоставления Департаментом жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Кургана муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма»;
7) от 03.03.2017 г. № 1543 «О внесении изменений в постановление Администрации города Кургана от 23.08.2012г. № 5935 «Об утверждении Административного регламента предоставления Департаментом жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Кургана муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма»;
8) от 11.07.2017 г. № 5239 «О внесении изменений в постановление Администрации города Кургана от 23.08.2012г. № 5935 «Об утверждении Административного регламента предоставления Департаментом жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Кургана муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма»;
9) от 01.07.2021 г. № 4623 «О внесении изменений в постановление Администрации города Кургана от 23.08.2012г. № 5935 «Об утверждении Административного регламента предоставления Департаментом жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Кургана муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма»;
10) от 26.04.2022 г. № 2686 «О внесении изменений в постановление Администрации города Кургана от 23.08.2012г. № 5935 «Об утверждении Административного регламента предоставления Департаментом жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Кургана муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма».
3. Опубликовать настоящее постановление в газете «Курган и курганцы» и разместить на официальном сайте муниципального образования город Кургана в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу www.kurgan-city.ru.
4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя Главы города Кургана, директора Департамента жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Кургана Медведева А.В.
Глава города Кургана А.А. Науменко
Сабгайда Екатерина Николаевна
(3522) 42-85-03 доб. 725#
_______N_9681 ____
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДЕПАРТАМЕНТОМ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА
АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА КУРГАНА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОЧЕРЕДНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ НА УСЛОВИЯХ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА"
Раздел I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Глава 1. ПРЕДМЕТ РЕГУЛИРОВАНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА И КРУГ ЗАЯВИТЕЛЕЙ
1. Административный регламент предоставления Департаментом жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Кургана муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма" (далее - Административный регламент) определяет сроки и последовательность административных процедур (действий) Департамента жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Кургана, порядок взаимодействия между его структурными подразделениями и должностными лицами, порядок взаимодействия Департамента жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Кургана с заявителями при предоставлении муниципальной услуги по предоставлению информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма (далее - муниципальная услуга).
2. Заявителями при предоставлении муниципальной услуги выступают граждане, состоящие на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях (далее - заявитель).
Глава 2. ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ
ИНФОРМИРОВАНИЯ О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
3. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется:
1) непосредственно в отделе учета граждан, нуждающихся в улучшении жилищных условий Департамента жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Кургана.
Записаться на прием можно путем предварительной электронной записи на официальном сайте муниципального образования города Кургана www.kurgan-city.ru в разделе "Услуги" подраздел "Предварительная запись";
2) с использованием средств телефонной связи.
При устном обращении (по телефону или лично) специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившегося по интересующим его вопросам.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве (при наличии) и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
На устное информирование (по телефону или лично) отводится не более 10 минут.
При невозможности специалиста Департамента жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Кургана, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
3) посредством публичного размещения информационных материалов на официальном сайте муниципального образования города Кургана www.kurgan-city.ru;
4) посредством ответов на письменные обращения;
5) посредством подготовки ответов по электронной почте;
6) на информационных стендах, установленных в помещениях Департамента жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Кургана, предназначенных для приема граждан.
4. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги может быть получена в Государственном бюджетном учреждении Курганской области "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг" (далее - МФЦ).
5. На информационных стендах, расположенных в Департаменте жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Кургана, на официальном сайте муниципального образования города Кургана www.kurgan-city.ru в разделе "Услуги", в федеральной государственной информационной системе "Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)" и на Едином портале государственных и муниципальных услуг размещается следующая справочная информация о порядке предоставления муниципальной услуги:
1) извлечения из текста настоящего Административного регламента (полная версия размещается на официальном сайте муниципального образования города Кургана www.kurgan-city.ru в разделе "Документы", подраздел "Административные регламенты");
2) форма и образец заявления для заполнения;
3) перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
4) извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
5) место нахождения специалистов и график приема, справочные телефоны специалистов, а также место нахождения, график работы, телефон, адрес электронной почты Департамента жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Кургана, адрес официального сайта муниципального образования города Кургана в сети "Интернет";
6) информация о возможности получения муниципальной услуги через МФЦ;
7) место нахождения и график работы МФЦ.
При изменении информации о предоставлении муниципальной услуги осуществляется ее периодическое обновление.
Раздел II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
6. Наименование муниципальной услуги: "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма".
7. Муниципальная услуга предоставляется: Департаментом жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Кургана (далее - Департамент) только при личном обращении заявителя в устной или письменной форме.
Муниципальная услуга также может быть предоставлена через МФЦ в соответствии с соглашением о взаимодействии между МФЦ и Администрацией города Кургана.
8. Результатом предоставления муниципальной услуги является: предоставление заявителю информации о номере его очереди в качестве нуждающегося в жилом помещении (далее - предоставление информации) либо отказ в предоставлении информации.
9. Срок предоставления муниципальной услуги:
- при обращении в устной форме: не более 20 минут с момента поступления обращения;
- при обращении в письменной форме путем подачи заявления о предоставлении информации: не более 30 дней со дня поступления заявления.
В случае представления заявителем документов через МФЦ срок предоставления муниципальной услуги исчисляется со дня передачи МФЦ таких документов в Департамент.
10. Перечень нормативных правовых актов, в соответствии с которыми оказывается муниципальная услуга, размещен на официальном сайте муниципального образования города Кургана www.kurgan-city.ru в разделе "Услуги", в федеральной государственной информационной системе "Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)".
При изменении информации осуществляется ее периодическое обновление.
11. Исчерпывающий перечень документов и сведений, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами, для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем:
- при обращении в устной форме: паспорт гражданина или иной документ, удостоверяющий личность;
- при обращении в письменной форме путем подачи заявления о предоставлении информации через МФЦ:
1) заявление в свободной форме с указанием фамилии, имени, отчества заявителя, телефона, почтового адреса;
2) паспорт гражданина или иной документ, удостоверяющий личность.
В случае если у гражданина и членов его семьи за истекший период не произошло изменений в ранее представленных сведениях, по которым семья была принята на учет в качестве нуждающейся в жилом помещении, оформляется расписка гражданина, которой он подтверждает неизменность ранее предоставленных им сведений, согласно приложению к настоящему Административному регламенту.
В случае если в составе сведений о гражданине и членах его семьи произошли изменения, гражданин обязан предоставить новые документы, подтверждающие произошедшие изменения.
В случае если для предоставления муниципальной услуги необходима обработка персональных данных лица, не являющегося заявителем, и если в соответствии с федеральным законом обработка таких персональных данных может осуществляться с согласия указанного лица, при обращении за получением муниципальной услуги заявитель, в соответствии с частью 3 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ, дополнительно представляет документы, подтверждающие получение согласия указанного лица или его законного представителя на обработку персональных данных указанного лица (за исключением лиц, признанных безвестно отсутствующими, и разыскиваемых лиц, место нахождения которых не установлено уполномоченным федеральным органом исполнительной власти).
12. Документы, представляемые заявителем в целях предоставления муниципальных услуг:
1) должны соответствовать требованиям, установленным законодательством Российской Федерации, и отражать информацию, необходимую для предоставления муниципальных услуг, заявление должно содержать информацию, необходимую для предоставления муниципальной услуги, предусмотренную пунктом 11 раздела II настоящего Административного регламента;
2) тексты документов должны быть написаны разборчиво, фамилии, имена и отчества физических лиц, почтовый адрес, адрес электронной почты должны быть написаны полностью;
3) документы не должны иметь подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные, не оговоренные в них, исправления, не должны быть исполнены карандашом, а также не должны иметь серьезных повреждений, которые позволяли бы неоднозначно истолковать их содержание;
4) документы на бумажных носителях представляются либо в двух экземплярах, один из которых - подлинник, представляемый для обозрения и подлежащий возврату заявителю, другой - копия документа, прилагаемая к заявлению, либо в виде нотариально удостоверенных копий документов.
13. Департамент и МФЦ, в случае обращения заявителя через МФЦ, не вправе требовать от заявителя:
1) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
2) представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами находятся в распоряжении органа, предоставляющего муниципальную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
14. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.
15. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
1) не представлены предусмотренные пунктом 11 раздела II настоящего Административного регламента документы;
2) несоответствие заявления требованиям, предусмотренным пунктами 11, 12 раздела II Административного регламента - при обращении заявителя путем подачи заявления;
3) лицо обратилось с заявлением об отказе от предоставления муниципальной услуги.
16. Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.
17. Муниципальная услуга предоставляется на бесплатной основе.
18. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги:
1) выдача документов, подтверждающих право пользования жилым помещением, занимаемым заявителем и членами его семьи, права на которые не зарегистрированы в Едином государственном реестре недвижимости;
2) выдача документа, подтверждающего право на получение мер социальной поддержки;
3) выдача документа, подтверждающего доходы заявителя и всех членов семьи;
4) выдача копии документов, подтверждающих сведения о стоимости принадлежащего на праве собственности гражданину-заявителю и членам его семьи налогооблагаемого движимого и недвижимого имущества;
5) выдача выписки (копии документов) банков и иных кредитных организаций о размере денежных средств, находящихся на счетах, во вкладах в банках и иных кредитных организациях;
6) выдача документа, подтверждающего полномочия лица на осуществление действий от имени заявителя.
19. Максимальный срок ожидания в очереди:
- при обращении в устной форме не должен превышать 15 минут;
- при обращении в письменной форме путем подачи заявления о предоставлении информации и при получении конечного результата муниципальной услуги в письменном виде заявителем лично не должен превышать 10 минут.
20. Регистрация обращения (заявления) о предоставлении муниципальной услуги осуществляется:
- при обращении в устной форме - в течение 10 минут с момента поступления обращения заявителя с необходимыми документами в отдел учета граждан, нуждающихся в улучшении жилищных условий, Департамента;
- при обращении в письменной форме путем подачи заявления о предоставлении информации - в течение 3-х дней со дня подачи заявления с необходимыми документами в отдел документационного обеспечения Департамента.
При обращении заявителя через МФЦ срок регистрации заявления в Департаменте исчисляется со дня передачи заявления от МФЦ.
21. К помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к местам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению информации о порядке предоставления муниципальной услуги предъявляются следующие требования:
1) места ожидания и приема заявителей, места для информирования заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги и заполнения необходимых документов оборудуются стульями (креслами), столами и обеспечиваются письменными принадлежностями;
2) кабинеты приема заявителей оборудуются столами, стульями для посетителей и информационными табличками (вывесками) с указанием:
- номера кабинета;
- названия отдела, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;
3) рабочие места специалистов, осуществляющих предоставление муниципальной услуги, оборудуются персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством;
4) в помещениях, предназначенных для ожидания заявителей, информация о порядке предоставления муниципальной услуги, образец заполнения заявления размещаются на информационных стендах. Информационные стенды должны устанавливаться таким образом, чтобы обеспечить возможную видимость информации максимальному количеству граждан. Тексты информационных материалов, размещаемых на стендах, печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются (подчеркиваются).
Вход в помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, оборудуется кнопкой вызова сотрудника. Инвалидам в целях обеспечения доступности муниципальной услуги оказывается помощь в преодолении различных барьеров, мешающих в получении ими муниципальной услуги, наравне с другими лицами.
22. Показателями доступности муниципальной услуги являются:
1) размещение актуальной информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте муниципального образования города Кургана в сети Интернет;
2) наличие информационных стендов и консультаций для заявителей;
3) возможность заявителя обратиться в Департамент лично;
4) возможность заявителя обратиться за получением муниципальной услуги в МФЦ.
23. Показателями качества муниципальной услуги являются:
1) прием заявления в день обращения и предоставление муниципальной услуги при устном обращении в день обращения;
2) достоверность информации о предоставлении муниципальной услуги;
3) соблюдение сроков и порядка предоставления муниципальной услуги;
4) своевременное, достоверное и полное информирование заявителя о ходе рассмотрения его заявления;
5) возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги;
6) индивидуальный подход и всесторонность рассмотрения обращения (заявления);
7) отсутствие обоснованных жалоб граждан на нарушение должностными лицами нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление муниципальной услуги;
8) возможность оценить доступность и качество предоставления муниципальной услуги в Департаменте и на официальном сайте муниципального образования города Кургана www.kurgan-city.ru в разделе «Услуги».
24. Муниципальная услуга в МФЦ может быть предоставлена только при личном обращении заявителя в письменной форме. В случае обращения заявителя за предоставлением муниципальной услуги через МФЦ специалист МФЦ выдает заявителю расписку о приеме заявления и документов у заявителя, результат муниципальной услуги для выдачи заявителю направляется в МФЦ, если иной способ получения не указан заявителем.
Муниципальная услуга в электронной форме с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг не предоставляется.
Раздел III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ
ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР
В МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ЦЕНТРАХ
Глава 3. ПЕРЕЧЕНЬ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР
25. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием и регистрация обращения (заявления) заявителя;
2) рассмотрение обращения (заявления) и предоставление заявителю информации либо отказ в предоставлении информации.
Глава 4. ПРИЕМ И РЕГИСТРАЦИЯ
ОБРАЩЕНИЯ (ЗАЯВЛЕНИЯ) ЗАЯВИТЕЛЯ
26. Основанием для начала выполнения административной процедуры является личное обращение заявителя в Департамент с документами, необходимыми для предоставления муниципальной услуги, либо через МФЦ.
27. При обращении в устной форме: специалист отдела учета граждан, нуждающихся в улучшении жилищных условий Департамента (далее - отдела Департамента) удостоверяет личность заявителя, принимает обращение заявителя о предоставлении информации в устной форме и регистрирует обращение в базе данных «Очередь граждан, нуждающихся в жилых помещениях» с указанием даты поступления обращения.
Максимальный срок исполнения административной процедуры при обращении в устной форме - 10 минут.
При обращении в письменной форме путем подачи заявления о предоставлении информации через МФЦ: специалист отдела документационного обеспечения Департамента удостоверяет личность заявителя - при личном обращении заявителя в Департамент, принимает заявление о предоставлении информации, регистрирует заявление в информационной системе «Обращения граждан» с присвоением порядкового номера и указанием даты поступления заявления и направляет заявление в отдел учета граждан, нуждающихся в улучшении жилищных условий Департамента для рассмотрения. Максимальный срок исполнения административной процедуры при подаче заявления о предоставлении информации - 3 дня.
При этом при обращении заявителя через МФЦ, срок регистрации заявления в Департаменте исчисляется со дня передачи заявления от МФЦ.
28. Критерием принятия решения о приеме и регистрации обращения (заявления) является поступление обращения (заявления) заявителя в устной или письменной форме.
29. Результатом административной процедуры являются прием и регистрация обращения (заявления) заявителя.
30. Способ фиксации результата выполнения административной процедуры: регистрация поступившего обращения (заявления) заявителя при обращении в устной форме - в базе данных «Очередь граждан, нуждающихся в жилых помещениях», при обращении в письменной форме путем подачи заявления о предоставлении информации - в информационной системе «Обращения граждан».
Глава 5. РАССМОТРЕНИЕ ОБРАЩЕНИЯ
(ЗАЯВЛЕНИЯ) И ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЗАЯВИТЕЛЮ
ИНФОРМАЦИИ ИЛИ ОТКАЗ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ИНФОРМАЦИИ
31. Основанием для начала выполнения административной процедуры являются прием и регистрация обращения (заявления) заявителя.
32. При обращении в устной форме: специалист отдела Департамента предоставляет заявителю в устной форме информацию путем сообщения номера очереди или отказывает в предоставлении информации с обязательной ссылкой на основания отказа, указанные в пункте 15 раздела II настоящего Административного регламента.
Если заявителю требуется письменный ответ - специалист отдела Департамента предлагает направить обращение о предоставлении муниципальной услуги в письменной форме.
Специалист отдела Департамента должен дать исчерпывающий ответ заявителю в пределах своей компетенции на поставленные вопросы. Во время разговора специалист должен корректно и внимательно относиться к заявителю, предоставлять заявителю информацию в простой, четкой форме с указанием фамилии и номера своего телефона.
Максимальный срок исполнения административной процедуры при обращении в устной форме - 10 минут.
При обращении в письменной форме путем подачи заявления о предоставлении информации (в т.ч. через МФЦ): специалист отдела Департамента рассматривает поступившее письменное обращение заявителя, по результатам рассмотрения, при отсутствии оснований для отказа в предоставлении информации, предусмотренных пунктом 15 раздела II настоящего Административного регламента, готовит письменный ответ заявителю с предоставлением информации за подписью должностного лица Департамента.
Информация предоставляется заявителю в простой, четкой форме с указанием фамилии и номера телефона непосредственного исполнителя.
При наличии оснований для отказа специалист отдела Департамента готовит отказ в предоставлении информации за подписью должностного лица Департамента с обязательной ссылкой на основания отказа, указанные в пункте 15 раздела II настоящего Административного регламента, и передает его в отдел документационного обеспечения Департамента для выдачи или направления заявителю.
Специалист отдела документационного обеспечения Департамента регистрирует ответ с предоставлением информации или отказ в предоставлении информации в информационной системе «Обращения граждан» с присвоением номера и даты, и выдает его заявителю лично или направляет по почте.
При обращении заявителя через МФЦ результат муниципальной услуги для выдачи заявителю направляется в МФЦ, если иной способ получения не указан заявителем.
Максимальный срок исполнения административной процедуры при подаче заявления о предоставлении информации - 27 дней.
33. Критерием принятия решения о предоставлении информации является отсутствие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренных пунктом 15 раздела II настоящего Административного регламента.
34. Результатом административной процедуры является предоставление заявителю информации или отказ в предоставлении информации.
35. Способ фиксации результата выполнения административной процедуры: регистрация предоставления информации или отказа в предоставлении информации при обращении в устной форме - в базе данных «Очередь граждан, нуждающихся в жилых помещениях», при обращении в письменной форме путем подачи заявления о предоставлении информации - в информационной системе «Обращения граждан".
Глава 6. ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В МФЦ
36. Предоставление муниципальной услуги в полном объеме МФЦ не осуществляется.
37. Предоставление муниципальной услуги МФЦ посредством комплексного запроса не осуществляется.
38. Предоставление муниципальной услуги в МФЦ включает в себя следующие административные процедуры:
1) информирование заявителя о порядке предоставления муниципальной услуги в МФЦ, о ходе предоставления муниципальной услуги, по иным вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги, а также консультирование граждан о порядке предоставления муниципальной услуги в МФЦ;
2) прием заявления о предоставлении муниципальной услуги и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
3) выдача заявителю результата предоставления муниципальной услуги.
39. Информирование заявителя о порядке предоставления муниципальной услуги в МФЦ, о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги или о готовности результата предоставления муниципальной услуги осуществляется:
1) в ходе личного приема гражданина;
2) по телефону;
3) по адресу электронной почты: mfc@kurganobl.ru.
40. При приеме заявления о предоставлении муниципальной услуги и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, специалист по обработке документов МФЦ (далее - специалист МФЦ):
- устанавливает личность заявителя (представителя заявителя) на основании документа, удостоверяющего личность;
- проверяет документы, подтверждающие полномочия представителя заявителя (в случае, если заявление и документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, подаются представителем заявителя);
- регистрирует заявление и документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, в Автоматизированной информационной системе МФЦ (далее - АИС МФЦ). В случае, если регистрация в АИС МФЦ невозможна по техническим причинам, регистрирует заявление и документы на бумажном носителе;
- формирует в двух экземплярах расписку о получении документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги. В расписке указывается номер и дата регистрации заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги заявителю. Расписка подписывается специалистом МФЦ и заявителем. Один экземпляр расписки передается заявителю, а второй экземпляр расписки остается для хранения в МФЦ;
- формирует комплект документов согласно перечню, указанному в пункте 11 настоящего Административного регламента, для передачи их в Департамент, для рассмотрения и принятия решения о предоставлении муниципальной услуги.
41. Формирование и направление специалистами МФЦ межведомственного запроса в органы, предоставляющие государственные и муниципальные услуги, в иные органы государственной власти, органы местного самоуправления и организации, участвующие в предоставлении государственных и муниципальных услуг, не предусмотрено.
42. Порядок направления документов МФЦ в Департамент, а также порядок передачи результата муниципальной услуги Департаментом в МФЦ определяется соглашением о взаимодействии между МФЦ и Администрацией города Кургана.
43. Специалист МФЦ после поступления результата предоставления муниципальной услуги из Департамента в МФЦ:
- отражает информацию о поступлении результата предоставления муниципальной услуги в АИС МФЦ;
- информирует заявителя (представителя заявителя) по телефону о том, что результат предоставления муниципальной услуги доступен для получения в МФЦ.
44. Специалист МФЦ при выдаче результата муниципальной услуги:
1) устанавливает личность заявителя (представителя заявителя) на основании документа, удостоверяющего личность;
2) проверяет документы, подтверждающие полномочия представителя заявителя, в случае, если выдача результата предоставления муниципальной услуги осуществляется представителю заявителя;
3) на экземпляре расписки в получении документов по делу делает отметку о дате выдачи документов, а также о выдаваемых документах с указанием их перечня, проставляет свои фамилию и инициалы, должность, фамилию и инициалы заявителя (представителя заявителя), проставляет свою подпись и предлагает поставить подпись заявителю (представителю заявителя);
4) выдает результат предоставления муниципальной услуги заявителю (представителю заявителя), о чем заявитель (представитель заявителя) ставит подпись на экземпляре расписки в получении документов по делу;
5) делает отметку в АИС МФЦ о выдаче результата муниципальной услуги.
45. Невостребованный заявителем результат муниципальной услуги по истечении месяца со дня поступления из Департамента передается МФЦ в Департамент.
46. В МФЦ хранятся: копия заявления на получение муниципальной услуги, экземпляр расписки о получении документов, подписанный заявителем при подаче заявления с комплектом документов, расписки в получении документов по делу, ведомость приема - передачи, ведомость передачи итоговых документов, согласие на обработку персональных данных заявителя (представителя заявителя).
__________________________________________
Приложение
к Административному регламенту предоставления Департаментом жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Кургана муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма"
В отдел учета граждан, нуждающихся
в улучшении жилищных условий Департамента
жилищно-коммунального хозяйства
Администрации г. Кургана
от ______________________________________
_________________________________________
проживающего(ей) по адресу
_________________________________________
_________________________________________
телефон _________________________________
Расписка
Сообщаю, что основания, по которым я и члены моей семьи были приняты на учет граждан, в качестве нуждающихся в жилом помещении и состав семьи на момент перерегистрации не изменились, а именно:
доход, имущество, регистрация по месту жительства, состав семьи.
(нужное подчеркнуть)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Прилагаю следующие документы:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Подпись заявителя __________________
Дата "__" _________________ 20__ год
__________________________ ____________ ____________________
должность лица, принявшего подпись, дата расшифровка подписи
расписку
________________________________________________